よくある質問
お問い合わせをいただく内容につきまして、以下に記載させていただきます。ご不明な点はメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
宿泊予約について
Q：一人でも宿泊できますか？
A：お一人様より宿泊可能です。
Q：禁煙室はありますか？
A：客室を含む全館禁煙（電子タバコ類含む）です。
Q：喫煙はどこでできますか？
A：屋外の指定場所のみとなります。
Q：部屋の指定はできますか？
A：原則として承っておりません。
Q：キャンセル規定はありますか？
A：基本規定は以下となり、特別プランは規定が異なります。当日：100％、1日前：50％、2～3日前：30％
Q：各種ギフト券は使用できますか？
A：旅行会社関連等のギフト券はご利用いただけません。
Q：使用できる補助券はありますか？
A：三井松島株主優待券および、お宿ねっとに関連する補助券はご利用いただけます。
Q：ペット同伴での宿泊はできますか？
A：ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。
Q：未成年者のみでの宿泊はできますか？
A：18歳未満の方のみでの宿泊はご利用いただけません。
サービス・設備について
Q：チェックイン、チェックアウトの時間は？
A：チェックイン15：00から、チェックアウト10：00までです。
Q：最終チェックインの時間は？
A：最終受付は22：00ですが、ご利用の宿泊プランにより異なります。
Q：15：00前にチェックインできますか？
A：原則としていたしかねます。
Q：15：00前に荷物は預けられますか？
A：承っております。
Q：夜は自由に出入りできますか？
A：防犯のため22：00～6：00は出入りができません。
Q：チェックアウト10：00延長できますか？
A：原則としていたしかねます。
Q：車椅子の貸し出しはありますか？
A：申し訳ございません。ご用意がございません。
Q：館内はバリアフリーですか？
A：申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。
Q：エレベーターはありますか？
A：申し訳ございません。ご用意がございません。
Q：大浴場はありますか？
A：1Fにご用意しております。
Q：大浴場は温泉ですか？
A：大浴場は自家源泉の温泉です。
Q：自動販売機はありますか？
A：2階にご用意しております。
Q：駐車場はありますか？
A：敷地内に無料で5台まで利用できます。
Q：駐車場は予約できますか？
A：先着順とさせていただいております。
Q：部屋タイプを教えてください。
A：和室6室、洋室1室、和洋室1室となります。
Q：部屋にお風呂はありますか？
A：和洋室のみご用意しております。
Q：布団は敷いてもらえますか？
A：布団敷はセルフサービスとなります。
Q：客室の備品を教えてください。
A：地上デジタルTV、洗面台、洗浄機付きトイレ、ドライヤー、冷蔵庫、金庫、ハミガキセット、タオル、バスタオル、湯沸かしポット、お茶セット、内線電話をご用意しております。
Q：寝衣はありますか？
A：大人用（S・M・L・LL）、こども用（S・L）の浴衣を、ご用意いたしております。館内入口に設置しておりますので、お好みのサイズをお選びいただきお部屋にお持ちください。
Q：ケータリングは注文できますか？
A：当館では承っておりません。
Q：飲食物は持ち込めますか？
A：食堂を除き、特に規制しておりません。
Q：クレジットカードは使用できますか？
A：宿でのご精算は、現金もしくはQRコード決済でお願いします。
（WeChat Pay／Alipay／LINEPay／PayPay／auPay／メルペイ／ゆうちょペイ／GLN／JKO Pay／VIA／QUO Pay／銀聯ペイ／ⅾ払い）
Q：クリーニングは申し込めますか？
A：当館では承っておりません。
Q：カラオケは予約できますか？
A：チェックイン時に、当日1時間のご予約を承ります。
観光について
Q：最寄りでオススメの観光は何ですか？
A：サンビーチ、お宮の松、來宮神社、七湯巡り、熱海銀座、MOA美術館、熱海城などがあります。
Q：熱海駅からどうやって行くことができますか？
A：施設周辺が急なためタクシーをおすすめします。
JR熱海駅⇒タクシー（約1,500円－10分）
お問い合わせ
海風テラスあたみにつきまして、ご予約のお問い合わせ、ご質問などお気軽にご相談ください。
電話でのお問い合わせ
お宿ねっと予約センター
TEL : 050-5370-6028（平日 9：00～17：00 ※土日祝休業）
海風テラスあたみ
TEL : 0557-81-6582